BIRO PENGADUAN AWAM

BIRO PENGADUAN AWAM
JABATAN PERDANA MENTERI MALAYSIA.
PUBLIC COMPLAINTS BUREAU

马来西亚首相署公共投诉局



即使对一些政府部门的效率或官员的态度感到不满,
但是在马来西亚每一百人之中也只有1,2个人会投诉.
其实,当你对这方面有任何不满时,
向政党或国州议员投诉不是唯一的途径,
设在布城首相署的公共投诉局就是一个专门接受公众投诉的部门。

马来西亚首相署公共投诉局局长谭荣华披露,
砂州在2011年接获1万3千356宗投诉,
其中有93%已经解决。
当中有44.8%是在该投诉局网站收集的投诉,
18.7%投诉是来自官民公开交流会;
尚有14.5%是还未正式接纳成为投诉,仅是记录在案。