超市理货员作业规范

超市理货员作业规范

  一、岗前准备:
  准时打卡,更换工作服,佩戴工作牌,整理仪容仪表。
  二、卖场检查与记录:
  检查货、价签是否相符,摆放位置是否正确;货架上商品有无缺货状况;有无破损品或过期变质品,对上述检查做详细记录。本人所辖区域内商品无破损,无变质,并且一货一签,货签对位,对朝会后自己所要补货的品项及数量做到大致了解。
  三、商品作业:
  注意库房商品的安全码放,按检查记录进行大量的补货;保持排面整齐,依次向前递补,把新补充的商品放在后面;做到商品正面面向顾客。缺货时及时补货,补货按照有关补货作业的流程及规章进行,商品的陈列也应做到丰富、整齐。
  四、条码检查作业:
  检查所贴条码是否正确,有变价的商品价格是否相符。
  五、 顾客服务:
  补货时不可妨碍顾客购物,熟悉本部门商品的陈列位置及单价,按顾客要求为顾客提供服务,简单介绍商品,协助顾客购物,对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情,做到百问不烦,百拿不厌,并注意体积小、单价高的商品。注意残品及时下架、及时待送地再退换区。
  六、用餐:
  在保证不空岗的情况下,轮流用餐,用餐时间不得超过三十分钟。
  七、所辖区域内的商品,货架保证清洁,不能有尘土和污迹。
  所辖区域内的通道地面清洁,不能有碎纸悄及空箱子,清洁用具如抹布等用后摆放于合适的位置,不能乱丢。
  八、当所辖区域内商品即将断货时,提醒主管,或助理订货。
  有未完成的事情或有问题可在交接班时向组长提出,经主管允许后下班。晚班人员到收银台将顾客遗留下的本组商品收集后归位。
  超市理货员的工作职责主要有:
  一、掌握所属商品部门中商品的品名、属性、规格、价格水平以及保质期;
  二、遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序,秩序地进行领货工作;
  三、掌握商品标价的有关规定与知识,给零售店铺商品打贴标价;
  四、熟悉商品陈列位置,及时对货架上的商品进行补充;
  五、掌握商品陈列方法和技巧,正确对商品进行陈列摆放;
  六、搞好卖场责任区内的通道和货架的清洁卫生工作;
  七、巡视卖场责任区,确保商品安全